Luxa Cadena

Política de devolución y reembolso

📦  Vendikom

🔹 Garantía mínima obligatoria (todos los vendedores)

✅ Devolución solo si el producto llega dañado, defectuoso o equivocado.

❌ No aplica si es por “no me gustó” o “me arrepentí”.

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🔹 Opciones que cada vendedor puede elegir

1- Sin devoluciones → 🚫 El cliente lo sabe desde antes de comprar.

2- Devolución en 7 días → 🔄 Si el producto no cumple lo prometido.

3- Devolución sin preguntas → 🌟 Extra confianza, más ventas.

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🔹 Proceso sencillo

1. 📸 El cliente envía foto o video del problema.

2. 🔍 El vendedor revisa y confirma.

3. 💰 Si aplica, se devuelve el dinero, se devuelve el saldo al monedero o se cambia el producto.

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🔹 Protección Vendikom

🛡️ El dinero queda retenido unos días hasta confirmar que el pedido llegó bien.

🤝 Vendikom actúa como mediador si hay problemas.

🚩 Proveedores o Clientes que abusen de devoluciones quedarán limitados.

 ✅ Proceso para solicitar devoluciones.

En VENDIKOM, nuestra prioridad es que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar una devolución, hemos establecido un procedimiento claro para facilitar el proceso.

Sigue estos pasos:

Inicia la solicitud: En la sección “Obtén Soporte” de nuestro perfil.

 O también “Chatea con nosotros (CHAT NOW) y comunicate con nosotros a través de nuestro canal de Servicio de Atención Al cliente o al correo electrónico soporte@vendikom.org.pe

• Proporciona el detalle de tu pedido, numero de orden, fecha de compra y método de pago.
• Indica los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
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